Att vara social har många fördelar

I början av juni 2021 år tog Patrik Ekelund sig an den nygamla rollen som teknisk säljare i region sydost.
– Jag hade den tjänsten när jag började här för 15 år sedan, det är spännande att ta upp den på nytt, säger han.

Patrik började som teknisk säljare på BEVI 2006 och stannade tio år i första vändan innan han ville pröva något nytt. Men efter ett par år var han tillbaka på BEVI igen.

– Jag kom väl på att jag hade det ganska bra här, skrattar han.

– Det här är en bra arbetsplats med roliga arbetsuppgifter och bra kamratskap. Det är helt enkelt roligt att gå till jobbet. Patrik beskriver sig själv som social, ibland på gränsen till översocial enligt honom själv, vilket ändå är en bra egenskap som säljare. Det är också Patrik som brukar ta täten när det ska arrangeras personalfester, midsommarlunch eller andra trivselarrangemang på företaget.

Det senaste året har han varit gruppledare för kundsupport. Ofta handlar det om beställning av motorer, mekaniska växlar, frekvensomriktare och komponentmaterial, men det händer självklart att kunder vill ha hans hjälp för att lösa tekniska problem.

– Jag har en hel del kunskaper och när de inte räcker till finns det alltid folk i huset som kan hoppa in och hjälpa till, berättar Patrik som är dataingenjör i grunden.

I digitaliseringens fotspår har supportverksamheten förändrats från att det tidigare var mer telefonsupport till att den mesta konversationen i dag sker via mejl.

– Många tycker det är enklare och tryggare när de får saker nedskrivna.

Vad är viktigt för den som jobbar i kundsupporten hos BEVI?
– Att ställa de rätta frågorna för att kunna lokalisera problemet. Kundsupport är också en del av att vara innesäljare. Det handlar om att vägleda och sälja in det som man förstår att kunden behöver.

Hur är det att vara utesäljare?
– Det kommer förstås bli mer resande när pandemin lugnar sig. Än så länge blir de flesta kundmöten digitala via Teams. Att träffa kunder och föra en dialog, är något som passar mig väl. Jag träffar både våra befintliga och nya potentiella kunder som ännu inte valt att handla från oss. Det viktiga är att läsa av kunden, förstå vad som är viktigt för dem och anpassa produkten eller tjänsten därefter. Det gäller att vara lyhörd och vi kan erbjuda det mesta.

Patrik, som är 43 år, bor i hus i Ålem med sin fru och två barn som är 15 och 12 år gamla.

– Den mest fritiden går åt till att vara taxi åt barnen när de ska till aktiviteter, ta hand om hus, familj och även lite egen träning säger Patrik som har en hyggligt bra fotbollskarriär bakom sig i division 2 med Åhus Horna BK. ◆